《連鎖加盟裝飾連鎖加盟公司部門(mén)崗位職能標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)10總經(jīng)辦手冊(cè)(doc )》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《連鎖加盟裝飾連鎖加盟公司部門(mén)崗位職能標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)10總經(jīng)辦手冊(cè)(doc )（30頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 總經(jīng)辦手冊(cè) 目錄 一、前言 二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用 三、總經(jīng)辦崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明 四、附件 1、《見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人管理辦法》 2、《職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任書(shū)》 3、《分公司店面經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū)》 北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司 2008年8月制定 備注：詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)后續(xù)---分公司部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明 本手冊(cè)具體數(shù)字只做公司參考使用 一、前言 本手冊(cè)主要介紹了業(yè)之峰公司的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。盡可能為特許經(jīng)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。未經(jīng)特許經(jīng)

2、營(yíng)總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊(cè)。 二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用 1、為了取得更高的成效，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營(yíng)業(yè)程序、經(jīng)營(yíng)手法及市場(chǎng)策略。此“手冊(cè)”與其它手冊(cè)都是非常珍貴的指導(dǎo)手冊(cè)。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與管理方法，以及如何切實(shí)有效的進(jìn)行相互間的配合的重要資料。 2、該手冊(cè)是“業(yè)之峰”的獨(dú)有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護(hù)。本手冊(cè)版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手冊(cè)內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書(shū)面認(rèn)可，才可向他人透露有關(guān)資料

3、。本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同限制。 3、連鎖特許總部為了更加規(guī)范操作、更好服務(wù)加盟公司，以部門(mén)、崗位設(shè)置最優(yōu)化、人員最優(yōu)化、成本最低化為標(biāo)準(zhǔn)特編制此手冊(cè)，其崗位的職責(zé)相對(duì)比較細(xì)化，但并不是完全適用每一個(gè)分公司，所以各個(gè)公司在使用過(guò)程中以此為綱結(jié)合實(shí)際。 三、總經(jīng)辦崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明 1、部門(mén)說(shuō)明書(shū) 1.1基本信息 1.1.1部門(mén)名稱(chēng)：總經(jīng)辦 1.1.2部門(mén)編號(hào)：FGS010 1.1.3崗位設(shè)置:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。 1.1.4直接領(lǐng)導(dǎo)：分公司總經(jīng)理 1.1.5對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)部門(mén)：人力行政部、設(shè)計(jì)部、工程部、企劃部、客服部、財(cái)務(wù)部。 1.2部

4、門(mén)概述 主要是根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)負(fù)責(zé)把握分公司的發(fā)展方向，制定分公司的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，帶領(lǐng)各職能部門(mén)完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；建立健全公司管理體系與結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)；提升品牌形象；維護(hù)地方相關(guān)部門(mén)關(guān)系的發(fā)展。 1.3部門(mén)工作職責(zé) 建立和健全公司的管理體系與組織機(jī)構(gòu)； 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)把握公司發(fā)展方向，制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； 完成公司的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 處理好當(dāng)?shù)睾献髅襟w、行政機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的當(dāng)?shù)仃P(guān)系； 負(fù)責(zé)審批公司各類(lèi)報(bào)批文件及內(nèi)部發(fā)送的文件； 公司年度工作計(jì)劃的制定及各部門(mén)年度、季度、月度計(jì)劃總結(jié)的審核與審批；

5、 中層以上管理人員的培養(yǎng)與輔導(dǎo)； 各類(lèi)疑難問(wèn)題的輔助解決； 協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展工作，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系； 實(shí)現(xiàn)對(duì)公司與總部的工作對(duì)接； 負(fù)責(zé)總部各類(lèi)文件、會(huì)議精神、資料文件的貫徹實(shí)施； 完成其他工作； 2、崗位說(shuō)明書(shū) A本信息 崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理 崗位編號(hào)：FGS-010-01 所屬部門(mén):總經(jīng)辦 直接上級(jí)：總經(jīng)辦 崗位編制：1人 直接下級(jí)：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門(mén)經(jīng)理及主管 崗位概要 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，掌控公司發(fā)展方向；建立健全公司的管理體系與組織機(jī)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。 工作職責(zé) 實(shí)現(xiàn)公司

6、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)； 做好公司年度業(yè)績(jī)的分解； 主持分公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 審核、審批公司具體規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰條例、上報(bào)下傳文件、報(bào)表、獎(jiǎng)金分配方案以及于經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤的其他管理辦法等； 督促、檢查、和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)理會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議；聽(tīng)取工作匯報(bào)兵進(jìn)行工作總結(jié)和分析； 協(xié)調(diào)地方同行業(yè)、行政機(jī)關(guān)、媒體等外部關(guān)系； 推進(jìn)分公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 做好中層以上管理人員的招聘、培養(yǎng)工作； 做好各項(xiàng)總部戰(zhàn)略的傳達(dá)與監(jiān)督執(zhí)行、貫徹落實(shí)工作； 做好分公司團(tuán)隊(duì)的建設(shè)； 協(xié)助人力做好公司員工培訓(xùn)工作； 完成其他工作； 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

7、 公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表、資料的建立、更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性； 公司年度各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況（產(chǎn)值目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、平均單額、設(shè)計(jì)費(fèi)收取、完整家居額等）； 公司中層以上管理人員的離職率； 公司成本的控制額度； 公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率； 中層以上管理人員的培養(yǎng)情況； 公司滿(mǎn)意度； 在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的排名情況； 回頭客戶(hù)占簽單額比例； 培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的數(shù)量和質(zhì)量； 任職資格 學(xué)歷：企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷、8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè)3年以上公司整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 證書(shū)： 知識(shí)：精通企業(yè)運(yùn)作流程、熟悉管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等業(yè)務(wù)知識(shí)，有工程施工管理相關(guān)背景； 能力

8、：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力、感染力、決策能力、判斷能力、人際交往以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力、洞察力與市場(chǎng)敏感度； 素質(zhì)：具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)； 性別：不限 年齡：30以上 其他：具備良好的工作背景與評(píng)價(jià)口碑；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。 權(quán)責(zé)說(shuō)明 權(quán)利 各項(xiàng)出入款項(xiàng)的審核權(quán) 公司員工錄用的決定權(quán) 公司員工辭退權(quán)、處罰權(quán) 各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審核簽字權(quán) 責(zé)任 對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算責(zé)任； 對(duì)公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表及資料的完整性、準(zhǔn)確性的責(zé)任； 對(duì)公司員工流失率、團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)； 對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)負(fù)責(zé)； 對(duì)

9、公司的檔案資料的完整性負(fù)責(zé)； 對(duì)公司中層以上管理人員的工作交接負(fù)責(zé)； 對(duì)分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率負(fù)責(zé)； 工作關(guān)系 內(nèi)部 協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén)，總部 外部 細(xì)條大客戶(hù)、媒體、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu) 職業(yè)渠道 晉升 總經(jīng)理 轉(zhuǎn)崗 分公司副總經(jīng)理、總監(jiān) 降職 副經(jīng)理、經(jīng)理助理，部門(mén)經(jīng)理 辭退 B基本信息 崗位名稱(chēng)：副總經(jīng)理 崗位編號(hào)：FGS-010-02 所屬部門(mén):總經(jīng)辦 直接上級(jí)：總經(jīng)理 崗位編制：1人 直接下級(jí)：總經(jīng)理助理、各部門(mén)經(jīng)理及主管 崗位概要 協(xié)助經(jīng)理制定并實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)制定公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，負(fù)責(zé)店面與業(yè)務(wù)部門(mén)日常工作

10、的監(jiān)督管理。 工作職責(zé) 實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部門(mén)業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)兩部門(mén)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)工作； 組建前沿營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)； 總經(jīng)理因出差或者休息期間、代理或者總經(jīng)理委托、全面負(fù)責(zé)公司日常管理工作，行使文件、報(bào)表審核簽署的權(quán)利； 在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案或建議； 輔助各部門(mén)經(jīng)理、主管完成臨時(shí)性或其他重要工作； 協(xié)助人力做好中層以上管理人員的招聘、培養(yǎng)工作； 完成總經(jīng)交代的其它工作； 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 市場(chǎng)部、網(wǎng)銷(xiāo)部、設(shè)計(jì)部的業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率； 行政部門(mén)與總部聯(lián)系，資料的整理等； 總經(jīng)理交代的臨時(shí)工作完成情況； 任職資格 學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科

11、以上學(xué)歷、6年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè)1年以上公司整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 證書(shū)： 知識(shí)：了解家裝市場(chǎng)，熟悉家裝行業(yè)運(yùn)作流程，具有一定市場(chǎng)運(yùn)作能力； 能力：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力、感染力、決策能力、判斷能力、人際交往以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力、洞察力與市場(chǎng)敏感度； 素質(zhì)：具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)； 性別：不限 年齡：28歲以上 其他：具備良好的工作背景與評(píng)價(jià)口碑；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。 權(quán)責(zé)說(shuō)明 權(quán)利 各項(xiàng)出入款項(xiàng)的代理審核權(quán) 公司員工錄用的建議權(quán) 公司員工辭退以下、處罰權(quán) 各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的代理審核簽字權(quán)

12、責(zé)任 對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算責(zé)任； 對(duì)審核簽字的文件、報(bào)表、費(fèi)用負(fù)責(zé)； 對(duì)所管轄的部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)負(fù)責(zé)； 對(duì)所管轄部門(mén)員工的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)； 工作關(guān)系 內(nèi)部 協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén)，總部 外部 細(xì)條大客戶(hù)、媒體、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu) 職業(yè)渠道 晉升 總經(jīng)理 轉(zhuǎn)崗 分公司副總經(jīng)理、總監(jiān) 降職 經(jīng)理助理，部門(mén)經(jīng)理 辭退 C基本信息 崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理助理 崗位編號(hào)：FGS-010-03 所屬部門(mén):總經(jīng)辦 直接上級(jí)：總經(jīng)理 崗位編制：1人 直接下級(jí)： 崗位概要 協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 工作職責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、

13、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解； 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作實(shí)現(xiàn)對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議與工作會(huì)議； 配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系； 跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)與改進(jìn)意見(jiàn)； 撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行落實(shí)公司經(jīng)理會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議等會(huì)議紀(jì)要； 協(xié)助總經(jīng)理起草各種規(guī)章制度、發(fā)言稿、工作總結(jié)，審核各職能部門(mén)待審批資料； 協(xié)助總經(jīng)理安排工作議程； 做好總經(jīng)辦文件的歸檔整理； 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的整理情況； 各種文檔資料保存的完整性； 會(huì)議組織的合

14、理性； 任職資格 學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 證書(shū)： 知識(shí)：了解人力資源、行政、組織架構(gòu)、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)，熟悉企業(yè)運(yùn)作流程； 能力：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力、感染力、決策能力、判斷能力、商業(yè)談判能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力及較強(qiáng)的洞察力與敏感性；熟練操作辦公軟件； 素質(zhì)：具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；工作細(xì)致謹(jǐn)慎；責(zé)任心強(qiáng)； 性別：不限 年齡：28歲以上 其他：吃苦耐勞、思維敏捷、具有廣泛的客戶(hù)資源與社會(huì)資源； 權(quán)責(zé)說(shuō)明 權(quán)利 對(duì)內(nèi)部的制度執(zhí)行權(quán)；

15、 各流程管理優(yōu)化的建議權(quán)； 對(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)待發(fā)行文件及規(guī)章制度有審核權(quán)； 責(zé)任 對(duì)所接觸公司機(jī)密負(fù)責(zé)； 對(duì)所起草文件的可行性負(fù)責(zé)； 對(duì)所保存資料的保密性、完整性負(fù)責(zé)； 對(duì)所安排總經(jīng)理行程負(fù)責(zé)； 對(duì)所組織會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量負(fù)責(zé)； 工作關(guān)系 內(nèi)部 協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén)，總部； 外部 協(xié)調(diào)大客戶(hù)、媒體、地方政府機(jī)構(gòu)； 職業(yè)渠道 晉升 總經(jīng)理、副經(jīng)理 轉(zhuǎn)崗 分公司部門(mén)經(jīng)理 降職 經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、普通員工 辭退 附件 《見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人管理辦法》 《職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任書(shū)》 《分公司店面經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū)》 見(jiàn)習(xí)職業(yè)

16、經(jīng)理人管理辦法 為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)和完善高級(jí)管理人才的儲(chǔ)備與梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的管理，促進(jìn)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的快速成長(zhǎng)，明確見(jiàn)習(xí)培養(yǎng)體系及其管理職責(zé)，特制定本管理辦法。 一、適用對(duì)象 本制度適用于新引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人、內(nèi)部推薦將培養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人、各分公司總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理。 職業(yè)經(jīng)理人，指業(yè)之峰總經(jīng)辦助理、副總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、總經(jīng)理 見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人，指確定為公司未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人的人選，通過(guò)見(jiàn)習(xí)期的培養(yǎng)經(jīng)考核合格將走上職業(yè)經(jīng)理人崗位的人員。 二、見(jiàn)習(xí)安排 1.見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的見(jiàn)習(xí)事項(xiàng)包括見(jiàn)習(xí)地點(diǎn)、見(jiàn)習(xí)內(nèi)容、見(jiàn)習(xí)期限、指導(dǎo)老師等由公司統(tǒng)一安排，各分公司總經(jīng)理配合實(shí)

17、施。 2.見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的見(jiàn)習(xí)期原則上為6—12個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期間的公司統(tǒng)一確定金額及如何發(fā)放。 3.見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的指導(dǎo)老師由公司相關(guān)經(jīng)理人。見(jiàn)習(xí)結(jié)束通過(guò)考評(píng)者，由公司安排任用。 4.住宿由公司統(tǒng)一安排，承擔(dān)房租費(fèi)。如果本人不愿住公司統(tǒng)一租房，則視為放棄本項(xiàng)福利且不予現(xiàn)金補(bǔ)貼。6個(gè)月后房租自行承擔(dān)。 三、見(jiàn)習(xí)管理 1.確定為見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人，其第一個(gè)星期在公司統(tǒng)一培訓(xùn)，分別在人力、工程客服中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、完整家居、設(shè)計(jì)研發(fā)中心、運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)中心各培訓(xùn)一次，由部門(mén)總監(jiān)對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作出描述（各系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容參見(jiàn)附件一），作好培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)工作（見(jiàn)附件二）。 2.見(jiàn)習(xí)職業(yè)

18、經(jīng)理人通過(guò)一周的學(xué)習(xí)體會(huì)寫(xiě)出培訓(xùn)總結(jié)，提交公司人力行政及總經(jīng)理。 3.培訓(xùn)結(jié)束后由分公司安排，開(kāi)始為期6—12個(gè)月的見(jiàn)習(xí)，分公司總經(jīng)理為其指導(dǎo)老師，見(jiàn)習(xí)內(nèi)容由指導(dǎo)老師對(duì)其負(fù)責(zé)。 4.除見(jiàn)習(xí)第一個(gè)月外，指導(dǎo)老師必須為見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人安排實(shí)質(zhì)性的工作，有具體的工作崗位，并具有與崗位對(duì)稱(chēng)的考核指標(biāo)，以利于見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)。原則上，見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人需經(jīng)過(guò)分公司市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)中心、工程部、客服部、企劃部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)并考核通過(guò)。 5.見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人在見(jiàn)習(xí)期間每月對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出見(jiàn)習(xí)報(bào)告（件附件三）提交指導(dǎo)老師及人力。指導(dǎo)老師、見(jiàn)習(xí)地的中層人員必須每月對(duì)見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行考評(píng)打分，并定期將《見(jiàn)習(xí)考評(píng)表

19、》（見(jiàn)附件四）交到人力資源部，人力據(jù)以核算指導(dǎo)教師津貼。人力對(duì)見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的見(jiàn)習(xí)情況及指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況進(jìn)行不定期的考評(píng)。 6.見(jiàn)習(xí)期結(jié)束由本人寫(xiě)出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，人力、指導(dǎo)老師分別作出相關(guān)評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《見(jiàn)習(xí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)表》（見(jiàn)附件五），提交總經(jīng)辦，確定其具體工作安排事宜。 7.考核未通過(guò)者，在分公司中止見(jiàn)習(xí)，由公司人力、公司總經(jīng)辦、總經(jīng)理做其他安排。 四、費(fèi)用規(guī)定 1.見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人前三個(gè)月所有費(fèi)用（工資、差旅費(fèi)）由分公司全額承擔(dān)。 2.見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人在分公司任職期間因工作需要所發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)，分公司按相應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)分公司總經(jīng)理審核后在所在分公司報(bào)銷(xiāo)，不得超越所在級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。 3.見(jiàn)習(xí)

20、職業(yè)經(jīng)理人自開(kāi)始見(jiàn)習(xí)起，其見(jiàn)習(xí)時(shí)間連續(xù)計(jì)算。 4.見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人正式上崗擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人崗位以后，公司根據(jù)公司實(shí)際給與相應(yīng)薪酬福利。 五、其他 1.以上為公司參考使用，具體方式方法可根據(jù)公司實(shí)際修改執(zhí)行。 附件一： 公司各系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì) 部 門(mén) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 人力行政 1.入職手續(xù)的辦理；2.公司組織架構(gòu)介紹；3.領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)；4.新員工入職培訓(xùn)；5.儲(chǔ)備干部心態(tài)調(diào)整及職業(yè)規(guī)劃；6.對(duì)HR的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、員工關(guān)系的管理、辭退等方面的要求及基本技能；7.公司管理理念；8.行政人事模塊的對(duì)接 企劃營(yíng)銷(xiāo) 1.營(yíng)銷(xiāo)企劃中心的部門(mén)職能；2.家裝

21、公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道；3.營(yíng)銷(xiāo)操作的關(guān)鍵點(diǎn)；4.熟悉系列營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表 工程客服 1.施工流程；2.工程中的控制點(diǎn)；3.工程部與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合；4.“藍(lán)鉆工程”的流程；5.客服中心對(duì)分公司的考核；6.客戶(hù)評(píng)價(jià)表的使用流程及效果；7.客服部人員的工作管理 完整家居 1.倉(cāng)庫(kù)、物流體系建設(shè)的重要性；2.輔材的基本狀況及使用；3.完整家居部門(mén)的業(yè)務(wù)體系介紹；4.主材、輔材模式的介紹，控制流程的相關(guān)內(nèi)容 運(yùn)營(yíng)中心 1.分公司整體運(yùn)作情況介紹；2.業(yè)之峰優(yōu)勢(shì)介紹—設(shè)計(jì)、施工、完整家居服務(wù)等；3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法介紹；4.運(yùn)營(yíng)工作對(duì)分公司的指導(dǎo)思路 財(cái)務(wù)中心 1.財(cái)務(wù)管理的權(quán)限審批程序、內(nèi)容及表格；

22、2.財(cái)務(wù)分析報(bào)告內(nèi)容及結(jié)構(gòu)；3.經(jīng)營(yíng)報(bào)表的分業(yè)態(tài)解讀 設(shè)計(jì)研發(fā) 1.設(shè)計(jì)研發(fā)中心部門(mén)職責(zé)及工作方向；2.分公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的管理 附件二： 業(yè)之峰見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人總部輪訓(xùn)評(píng)價(jià)表 姓 名 性 別 年齡 學(xué)歷 專(zhuān)業(yè) 簡(jiǎn) 歷 簡(jiǎn) 述 部門(mén)一 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)用時(shí) 培訓(xùn)人 對(duì)儲(chǔ)備干部的評(píng)價(jià)（優(yōu)缺點(diǎn)：IQ、EQ、AQ）： 負(fù)責(zé)人簽字： 日 期： 部門(mén)二 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)用時(shí) 培訓(xùn)人 對(duì)儲(chǔ)備干部的評(píng)價(jià)（優(yōu)缺點(diǎn)：

23、IQ、EQ、AQ）： 負(fù)責(zé)人簽字： 日 期： ………….. 注：此表由各個(gè)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě) 附件三： 業(yè) 之 峰 見(jiàn) 習(xí) 報(bào) 告 報(bào)告時(shí)間： 年 月 日 姓 名 見(jiàn)習(xí)地點(diǎn) 指導(dǎo)老師 入職時(shí)間 本月見(jiàn)習(xí)內(nèi)容 報(bào)告內(nèi)容 注：此表由見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人填寫(xiě)（每月填寫(xiě)交公司人力、總經(jīng)理） 附件四： 業(yè)之峰見(jiàn)習(xí)考評(píng)表 考評(píng)人： 考評(píng)時(shí)間： 年 月 日 見(jiàn)習(xí)者姓名 見(jiàn)習(xí)地點(diǎn) 指導(dǎo)

24、老師 入職時(shí)間 本次考評(píng)周期 年 月 日-------- 年 月 日 評(píng)分 以下每項(xiàng)5分共計(jì)40分，請(qǐng)您根據(jù)見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的本月表現(xiàn)予以評(píng)定打分于括號(hào)內(nèi)。 職業(yè)形象與氣質(zhì) （ ） 頭表達(dá)與書(shū)面溝通能力 （ ） 性格與團(tuán)隊(duì)融入 （ ） 管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際問(wèn)題處理能力 （ ） 立場(chǎng)與應(yīng)變能力 （ ） 邏輯思路 （ ） 專(zhuān)業(yè)能力 （ ） 積極好學(xué)與進(jìn)取精神 （ ） 評(píng)價(jià) 本月值得肯定之處： 本月不足、建議或意見(jiàn)： 注：

25、此表由指導(dǎo)老師及見(jiàn)習(xí)職業(yè)經(jīng)理所在公司部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)（每月填寫(xiě)，交人力） 附件五： 業(yè)之峰見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)意見(jiàn)表 姓 名 入職時(shí)間 見(jiàn)習(xí)地點(diǎn) 指導(dǎo)老師 談話(huà)內(nèi)容 談話(huà)人簽名： 時(shí) 間： 綜合評(píng)估 評(píng)估結(jié)論 （ ）正式任用 （ ）繼續(xù)見(jiàn)習(xí) （ ）轉(zhuǎn)崗使用 （ ）建議淘汰 評(píng)估人： 評(píng)估時(shí)間： 注：此表由指導(dǎo)老師與人力資源部使用 職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任書(shū) 業(yè)之峰總經(jīng)理崗

26、位責(zé)任書(shū) 責(zé)任人： 分管所有部門(mén)和店面： 責(zé)任期限： 責(zé)任目標(biāo)： 全年裝修產(chǎn)值 萬(wàn)元，各月具體目標(biāo)如下： 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 裝修產(chǎn)值 考核辦法： 一、整體收入 1、在完成任務(wù)指標(biāo)100%時(shí)的年總收入為 萬(wàn)元，在完成任務(wù)指標(biāo)的85%時(shí)的年總收入為 萬(wàn)元。 2、考核指標(biāo) 產(chǎn)值達(dá)成率（按照所分管的所有設(shè)計(jì)中心、店面、本店之和確定） 產(chǎn)值達(dá)成率按季度考核、按季度核算達(dá)成率示例為： 假設(shè)二季度的

27、四、五、六月的任務(wù)分別為A、B、C,實(shí)際完成為a、b、c，則四月的達(dá)成率為（a/A）*100%,五月的達(dá)成率為【（a+b）/(A+B)】*100%,六月的達(dá)成率為【（a+b+c）/(A+B+C)】*100% 3、收入=工資+完整家居業(yè)績(jī)提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金 （1）工資=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼 工資分為固定和浮動(dòng)兩個(gè)部分，其中： 固定工資=基本工資*80% 浮動(dòng)工資=工資基數(shù)*20%*【（產(chǎn)值達(dá)成率-70%）/15%】 備注：工資基數(shù)為 元/月 （2）完整家居業(yè)績(jī)提成和獎(jiǎng)金 完整家居的考核分兩個(gè)部門(mén) A、按照完整家居月產(chǎn)值進(jìn)行提成，提成比例為 ‰按月提成并發(fā)放。 B

28、、按照完整家居季度產(chǎn)值/公司季度產(chǎn)值比例進(jìn)行額外提成。獎(jiǎng)勵(lì)比例如下： 完整家居季度產(chǎn)值/公司季度產(chǎn)值比例 獎(jiǎng)勵(lì)金額 小于40% 40%---45% 45%---50% 50%---60% 60%---70% 70%---80% 80%以上 （3）激勵(lì)獎(jiǎng)金 激勵(lì)獎(jiǎng)金根據(jù)所分管的所有總產(chǎn)值達(dá)成率進(jìn)行核算，按照季度考核。并按照下發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。 產(chǎn)值達(dá)成率 獎(jiǎng)勵(lì)金額 小于70%（不含70%） 70%---85%（不含85%） 85%---100%（不含100%） 100%---130%（不含130%） 大于130%

29、 二、按照季度考核，全年核算，即如有的季度沒(méi)有完成任務(wù)，但是全年核算仍然完成任務(wù)時(shí)，如果總收入沒(méi)有達(dá)到 萬(wàn)元，則由分公司給其補(bǔ)足，總收入超過(guò) 萬(wàn)元部分不用退還給公司。年底差額部分收入的所得稅由個(gè)人承擔(dān)。 三、說(shuō)明： 1、年業(yè)績(jī)確定以財(cái)務(wù)實(shí)際收入款為依據(jù)。 2、年度內(nèi)分公司投入發(fā)生重大變動(dòng)，公司保留下半年調(diào)整產(chǎn)值計(jì)劃的權(quán)利。 3、在考核期內(nèi)提出辭職，公司不再支付獎(jiǎng)金。在考核期內(nèi)嚴(yán)重違規(guī)、未能盡心盡責(zé)、不能勝任工作的，公司有權(quán)更換，不再支付獎(jiǎng)金。 4、以上收入均指稅前額，發(fā)放時(shí)公司按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。 5、所分管店面發(fā)生重大投訴未及時(shí)上報(bào)公司，處理不

30、及時(shí)致使事態(tài)嚴(yán)重惡化，給公司造成損失的，公司有追繳其承擔(dān)損失的權(quán)利。 6、發(fā)生重大工傷事故，按照公司相關(guān)規(guī)定處罰。 7、此責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸 業(yè)之峰公司所有，如有未盡事宜公司將與責(zé)任人協(xié)調(diào)，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 8、此責(zé)任書(shū)一式二份，責(zé)任人執(zhí)一份、公司執(zhí)一份。 業(yè)之峰公司 責(zé)任人： 年 月 日 年 月 日 分公司店面經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū)（以季度為例） 責(zé)任人： 任職店面

31、： 責(zé)任期限： 一、責(zé)任目標(biāo) 1、業(yè)績(jī)目標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 月 月 月 季度合計(jì) 家裝產(chǎn)值 代購(gòu)主材 設(shè) 計(jì) 費(fèi) 利 潤(rùn) 2、管理目標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 月 月 月 季度合計(jì) 促銷(xiāo)費(fèi)用(含折扣) 單方平米造價(jià) 全員人均業(yè)績(jī) 報(bào)價(jià)圖紙審核 客戶(hù)滿(mǎn)意度 說(shuō)明：關(guān)于促銷(xiāo)費(fèi)用，公司核定優(yōu)惠協(xié)議外，折扣權(quán)限2%以?xún)?nèi)。 二、業(yè)績(jī)提成 1、業(yè)績(jī)提成比例 家裝產(chǎn)值 現(xiàn)金代購(gòu)主材（不含代金券） 設(shè)計(jì)收費(fèi) 責(zé)任目標(biāo)達(dá)

32、成率 提成比例 主材/家裝比例 提成比例 設(shè)計(jì)費(fèi)/家裝比例 提成比例 50%以下(含50%) 30%以下(含30%) 3%以下 50~70%(含70%) 30-50%(含50%) 3~5%(含5%) 70-80%(含80%) 50~80%(含80%) 5~8%(含8%) 80-90%(含90%) 80~100%(含100%) 8%以上 90~100%(含100%) 100%以上 100~120%(含120%) 120%以上部分 2、管理目標(biāo)考核

33、 A、部門(mén)綜合客戶(hù)滿(mǎn)意率低于80%（含），當(dāng)月工程提成全部扣除； 部門(mén)綜合客戶(hù)滿(mǎn)意率低于90%（含）的，工程提成扣罰100元； 部門(mén)綜合客戶(hù)滿(mǎn)意率高于90%的，當(dāng)月工程提成全額發(fā)放。 B、部門(mén)出現(xiàn)設(shè)計(jì)師問(wèn)題或管理問(wèn)題造成的客戶(hù)投訴經(jīng)核實(shí)成立、未得到及時(shí)處理的扣除部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月工程提成200元。 C、業(yè)績(jī)提成與管理目標(biāo)考核掛鉤。第一至三項(xiàng)未完成，每項(xiàng)扣50元；第四項(xiàng)未完成，工程提成扣罰100元。 D、季度利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)500元。關(guān)于利潤(rùn)指標(biāo)中費(fèi)用分?jǐn)偟脑瓌t：各店產(chǎn)生的費(fèi)用由各店承擔(dān)，如工資、辦公費(fèi)用等；總部費(fèi)用的50%，由五個(gè)店面均攤；總部費(fèi)用的50%，按各店產(chǎn)值分?jǐn)偂? E、關(guān)于主材

34、及設(shè)計(jì)費(fèi)提成按照（二、業(yè)績(jī)提成）項(xiàng)目，進(jìn)行考核計(jì)算。業(yè)績(jī)目標(biāo)的各項(xiàng)指標(biāo)（家裝產(chǎn)值、代購(gòu)主材、設(shè)計(jì)費(fèi)、利潤(rùn)）均做為店長(zhǎng)級(jí)別考核的重要數(shù)據(jù)。 三、底薪工資 底薪=基本工資+崗位工資+交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+誤餐補(bǔ)貼 每月工資總額與家裝產(chǎn)值達(dá)成率掛鉤，具體考核如下： 1、家裝產(chǎn)值完成率在責(zé)任目標(biāo)50%以下，當(dāng)月底薪-1000元； 2、家裝產(chǎn)值完成率在責(zé)任目標(biāo)50-80%之間,當(dāng)月底薪-500元； 3、家裝產(chǎn)值完成達(dá)到責(zé)任目標(biāo)80%以上,當(dāng)月底薪全額發(fā)放； 4、家裝產(chǎn)值完成達(dá)到責(zé)任目標(biāo)110%以上，當(dāng)月底薪+500元； 5、家裝產(chǎn)值完成達(dá)到責(zé)任目標(biāo)130%以上,當(dāng)月底薪+1000元。

35、 四、完整家居達(dá)標(biāo)月度考核 1、當(dāng)月完整家居現(xiàn)金代購(gòu)主材額10%以下，處罰責(zé)任人民幣1000元； 2、當(dāng)月完整家居現(xiàn)金代購(gòu)主材額占家裝產(chǎn)值比20%以下，處罰責(zé)任人民幣500元； 3、當(dāng)月完整家居現(xiàn)金代購(gòu)主材額占家裝產(chǎn)值比30%以下，處罰責(zé)任人民幣300元。 五、說(shuō)明 5.1業(yè)績(jī)核定以 “財(cái)務(wù)收款簽約額”為準(zhǔn)。 5.2若有合同退單，須退回已提取合同額的工資和業(yè)績(jī)提成。當(dāng)月出現(xiàn)大額減項(xiàng)（大于1萬(wàn)元或超過(guò)原合同額15%的減項(xiàng)）須沖減當(dāng)月業(yè)績(jī)額； 5.3責(zé)任期業(yè)績(jī)確認(rèn)以財(cái)務(wù)實(shí)收款為依據(jù)。工裝產(chǎn)值記入方法：按公裝合同額的三分之一且最高不超過(guò)20萬(wàn)記入當(dāng)月產(chǎn)值。 5.4考核期內(nèi)部

36、門(mén)經(jīng)理嚴(yán)重違規(guī)、未能盡心盡職、不能勝任部門(mén)經(jīng)理工作的，公司有權(quán)更換店面經(jīng)理，并于當(dāng)月取消相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。 5.5季度內(nèi)分公司投入發(fā)生重大變化，公司保留下期調(diào)整產(chǎn)值計(jì)劃的權(quán)利。 5.6以上收入均指稅前額，發(fā)放時(shí)公司按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。 5.7部門(mén)發(fā)生重大投訴未及時(shí)上報(bào)公司，部門(mén)處理不及時(shí)致使事態(tài)嚴(yán)重惡化，給公司造成損失的，公司有追繳店面經(jīng)理承擔(dān)損失的權(quán)力。 5.8此責(zé)任書(shū)為試行版本，解釋權(quán)歸業(yè)之峰裝飾有限公司南京分公司，如有未盡事宜公司將與責(zé)任人協(xié)調(diào)，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 5.9對(duì)店面辦公費(fèi)用的考核，當(dāng)月辦公費(fèi)用占比（辦公費(fèi)用/產(chǎn)值比例）最高的店面對(duì)店面經(jīng)理處以200元罰款；占比最低的店面對(duì)店面經(jīng)理給予獎(jiǎng)勵(lì)300元。辦公費(fèi)用包括：辦公用品、電話(huà)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等；房屋租賃費(fèi)及物業(yè)管是費(fèi)除外。此費(fèi)用以行政提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 5.10此責(zé)任書(shū)一式兩份，責(zé)任人執(zhí)一份，公司執(zhí)一份。 公司總經(jīng)理： 責(zé)任人： 年 月 日 年 月 日 北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司 2008年8月制定